حذف الحساب · Delete your account

1. إن كنت تستطيع تسجيل الدخول

أسرع طريق هو من داخل التطبيق مباشرة — عضو الطاقم من الإعدادات، والمريض من بوابته. هويّتك مُتحقَّق منها هناك تلقائيًا (أنت مسجَّل الدخول بالفعل)، فيُسجَّل طلبك فورًا ويُعطَّل حسابك في الحال وتُغلَق جلساتك على كل الأجهزة، وتُخطَر العيادة لتتولّى تنفيذ الطلب. لا حاجة لهذا النموذج.

تنفيذ الحذف نفسه من شأن العيادة التي تحتفظ بسجلّك، لا من شأن المنصّة: تُزال بيانات الهوية والدخول خلال 30 يومًا، أمّا السجلّ السريري فتحكمه مدد الاحتفاظ والالتزامات المهنية (سياسة الخصوصية، البندان 11 و14).

2. إن كنت لا تستطيع الدخول

استخدم النموذج أدناه. بما أنّ هذا الطلب يصل من زائر غير مُتحقَّق من هويته، سيتواصل معك فريق العيادة أولا للتأكد من هويتك قبل تنفيذ أي إجراء على أي حساب.

3. ما الذي يحدث بعد أي طلب حذف

• فورًا: يُعطَّل الحساب ويُمنَع الدخول به.
• خلال 30 يومًا: تُزال هوية الدخول (حساب الدخول) وأي رموز إشعارات على الأجهزة.
• السجلّ السريري (الزيارات، الصور، الوصفات) لا يُحذَف فورًا أبدًا — تحتفظ به العيادة المسؤولة للمدّة التي يقتضيها القانون (خمس سنوات افتراضيًا، أو أكثر إذا ألزم القانون)، ثم يخضع للمراجعة والإزالة.
• تُخطَر العيادة المعنية بكل طلب حذف يصلها.

مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية، البندان 11 و14.

4. طلب الحذف (لمن لا يستطيع الدخول)

املأ النموذج أدناه — اسمك وطريقة تواصل (هاتف أو بريد إلكتروني) وسبب اختياري. لن يُنشأ أو يُحذف أي حساب تلقائيًا من هذا النموذج؛ هو طلب يصل إلى العيادة للمتابعة البشرية.

1. If you can sign in

The fastest route is from inside the app itself — a staff member from Settings, a patient from their portal. Your identity is already verified there (you are signed in), so the request is recorded at once, your account is deactivated immediately and your sessions end on every device, and the clinic is notified to carry it out. You do not need this form.

Carrying out the deletion is the clinic’s to do, not the platform’s: identity and login data is removed within 30 days, while the clinical record is governed by retention windows and professional obligations (Privacy Policy §11 and §14).

2. If you cannot sign in

Use the form below. Since this request arrives from an unverified visitor, the clinic will contact you first to confirm your identity before taking any action on any account.

3. What happens after any deletion request

• Immediately: the account is deactivated and sign-in is blocked.
• Within 30 days: the sign-in identity (login account) and any device notification tokens are removed.
• Clinical records (visits, photos, prescriptions) are never deleted on the spot — the responsible clinic retains them for as long as law requires (five years by default, or longer where the law demands), after which they are reviewed for removal.
• The relevant clinic is notified of every deletion request it receives.

See the Privacy Policy, §11 and §14, for further detail.

4. Request deletion (for those who cannot sign in)

Fill in the form below — your name, a way to reach you (phone or email), and an optional reason. No account is created or deleted automatically from this form; it is a request that reaches the clinic for human follow-up.